wartość zamówienia zł

Regulamin Świadczenia Usług w Serwisie Internetowym

Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a przedmiotem jego regulacji są zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania z Serwisu Internetowego https://foten-omega.pl/.

Dział I – Definicje

  1. Czas Realizacji Zamówienia – liczba Dni Roboczych, w których Sprzedawca skompletuje Zamówienie złożone przez Klienta, powierzy zamówiony Produkt przewoźnikowi oraz dostarczy zamówiony Produkt za pośrednictwem przewoźnika do miejsca wskazanego przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
  2. Dzień Roboczy – dni od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Dowód zakupu – faktura VAT lub inny dowód, przekazany Klientowi wraz z Produktem, potwierdzająca sprzedaż Produktu.
  4. Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna, formularz kontaktowy dostępny w Serwisie Internetowym, za pomocą którego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  5. Formularz Rejestracji – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
  6. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w domenie Sklepu Internetowego umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  7. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający lub zamierzający korzystać z Usług Elektronicznych bądź zawierający lub zamierzający zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  8. Kod Rabatowy – unikalny kod alfanumeryczny udostępniany przez Sprzedawcę poprzez dostępne kanały komunikacji z konkretnym Klientem, uprawniający Klienta do otrzymania rabatu procentowego lub kwotowego na zakup Produktu. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę).
  9. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  10. Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu Internetowego, w tym dokonująca nabycia Produktów w Sklepie Internetowym, w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny), a także osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu Internetowego w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą ale jednocześnie zawierana przez tę osobę umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  11. Konto – Usługa Elektroniczna, w ramach której Sprzedawca umożliwia Klientowi założenie Konta oznaczonego indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, którego założenie wymaga wypełnienia przez Klienta Formularza Rejestracyjnego. W ramach Konta możliwe jest gromadzenie między innymi informacji o Zamówieniach składanych za jego pośrednictwem, edycja danych Klienta, udzielonych zgód marketingowych i wgląd do historii Zamówień.
  12. Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Klientowi agregację wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia oraz ich zakupem, jak również przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie do niego lub usuwanie z niego Produktów.
  13. Newsletter – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę nieodpłatnie za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, którą Klient może zamówić poprzez Serwis Internetowy, umożliwiająca automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy treści elektronicznych, zawierających informacje o Produktach, usługach, nowościach oraz promocjach w Sklepie Internetowym. Sprzedawca umożliwia Klientowi wycofanie zgody na otrzymywanie Newslettera w każdej chwili.
  14. Opinia – dodana przez Klienta treść, w odpowiedzi na prośbę Sprzedawcy o wyrażenie opinii o Produkcie, która jest możliwa do dodania wyłącznie po dokonaniu zakupu Produktu.
  15. Polityka Prywatności – integralna część Regulaminu, określająca zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym tzw. plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
  16. Produkt – każda rzecz, towar lub usługa prezentowane oraz oferowane w Sklepie Internetowym będącym częścią Serwisu internetowego.
  17. Promocja – ściśle określony w czasie upust cenowy albo rabat na wybrane Produkty, będące w ofercie Sprzedawcy i mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Zasady udziału w Promocji w tym jej warunki mogą zostać opisane w odrębnym Regulaminie.
  18. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca z Serwisu Internetowego dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu Internetowego w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą i jednocześnie umowa zawierana przez tę osobę fizyczną ma dla niej charakter zawodowy.
  19. Regulamin – niniejszy Regulamin, który określa zasady i warunki korzystania z Serwisu Internetowego, w tym, w szczególności: zawierania i realizowania Umów sprzedaży oraz umów świadczenia usług drogą elektroniczną dla Sklepu Internetowego, składania reklamacji, dokonywania zwrotów (realizacji prawa odstąpienia od umowy), rozwiązywania sporów oraz ochrony danych osobowych.
  20. Serwis Internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym https://foten-omega.pl/, którego częścią jest Sklep Internetowy, za pośrednictwem którego Klient może między innymi składać Zamówienia.
  21. Sklep Internetowy – portal sprzedażowy w ramach Serwisu Internetowego służący Klientom do zapoznania się z ofertą handlową NORSAN Polska Sp. z o.o., składania Zamówień na Produkty i zawierania Umów sprzedaży.
  22. Sprzedawca/Usługodawca – NORSAN Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Szczawiowa 54 D,F 70-010 Szczecin zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001029748, NIP 8513291219, REGON 524972170, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000,00 zł.
  23. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy NORSAN Polska Sp. z o.o., a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu Internetowego w ramach Serwisu Internetowego.
  24. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub Sklepu Internetowego.
  25. Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  26. Ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług – ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
  27. Ustawa o paszach – ustawa z dnia 22 lipca 2006 o paszach.
  28. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  29. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość określające rodzaj i liczbę oraz cenę zamawianych Produktów oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży w zakresie wskazanym w Formularzu Zamówienia (w szczególności sposób zapłaty, sposób dostarczenia Produktu, miejsce dostarczenia Produktu oraz dane Klienta).

Dział II – Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż mieszanek paszowych uzupełniających dla zwierząt, w szczególności dla psów i kotów, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa paszowego. Produkty oferowane przez Sprzedawcę zawierają w szczególności kwasy tłuszczowe omega-3 (EPA i DHA) oraz inne składniki odżywcze wspierające prawidłowe funkcjonowanie organizmu zwierząt. Produkty oferowane przez Sprzedawcę występują w szczególności w formie płynnej (oleje) i przeznaczone są do uzupełniania codziennej diety zwierząt. Oferowane produkty nie stanowią produktów leczniczych weterynaryjnych ani ich substytutu.
  2. W ramach Sklepu Internetowego prowadzona jest wyłącznie sprzedaż detaliczna – nie jest prowadzona sprzedaż hurtowa. Produkty przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Klientów, a nie do dalszej odsprzedaży dokonywanej w celach zarobkowych lub w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
  3. Jeżeli Klient jest zainteresowany złożeniem zamówienia lub dokonaniem zakupu Produktów jako przedsiębiorca, lub obejmującego większą liczbę sztuk danego Produktu niż wskazana w zdaniu poprzedzającym, powinien skontaktować się w tej sprawie pod adresem: info@foten-omega.pl.
  4. Klient dokonując zakupu w Sklepie Internetowym zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz określenia charakteru zakupu (konsumencki lub związany z działalnością gospodarczą).
  5. W przypadku, gdy z danych podanych przez Klienta (np. numer NIP, dane firmy) wynika, że Zamówienie składane jest w związku z działalnością gospodarczą, Klient traktowany jest jako Przedsiębiorca, a do zawartej Umowy Sprzedaży stosuje się przepisy właściwe dla tego rodzaju podmiotów.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta przed zawarciem Umowy Sprzedaży lub jej realizacją. W przypadku stwierdzenia niezgodności danych lub uzasadnionych wątpliwości co do charakteru Zamówienia, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, zwracając jednocześnie uiszczoną płatność.
  7. Sprzedawca może także kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia charakteru Zamówienia lub zaproponowania odpowiedniej ścieżki zakupowej, w tym skierowania do właściwego działu obsługi.
  8. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, zamieszczone w Serwisie Internetowym, w szczególności ich opisy (słowne i graficzne), parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  9. Regulamin jest udostępniany Klientom korzystającym z Serwisu Internetowego nieodpłatnie za jego pośrednictwem, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  10. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu Internetowego https://foten-omega.pl/ w zakładce „Regulamin”.
  11. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów korzystających z Serwisu Internetowego, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy.
  12. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale jest konieczna do utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy Sprzedaży i złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  13. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Klienta oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu i jest równoznaczne z zawarciem ze Sprzedawcą umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy. Sprzedawca może żądać potwierdzenia przez Klienta akceptacji Regulaminu w celu skorzystania z Usług Elektronicznych, o których mowa w Dziale VI ust. 1 Regulaminu.
  14. Każdy Klient korzystający z Serwisu Internetowego zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
  15. Jakiekolwiek działania, które są niezgodne z Regulaminem traktowane będą jako działanie na szkodę Sprzedawcy.
  16. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady dokonywania rejestracji w Serwisie Internetowym przez Klientów i korzystania przez nich z Kont w ramach Sklepu internetowego,
    2. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu Internetowego i zawierania Umów Sprzedaży poprzez Sklep Internetowy,
    3. zasady zawierania Umów Sprzedaży poprzez Serwis Internetowy z wykorzystaniem usług świadczonych poprzez Sklep Internetowy,
    4. zasady reklamacji i uprawnień w przypadku niezgodności Produktów z Umową Sprzedaży.

Dział III – Zasady korzystania z Serwisu Internetowego

  1. Korzystanie przez Klienta z Serwisu Internetowego wymaga:
    1. podłączenia do sieci Internet (o dowolnej przepustowości łącza),
    2. posiadania przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer, Mozilla itp.), umożliwiającej wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML),
    3. korzystania z urządzenia końcowego (przykładowo: komputer, tablet, smartfon), na którym zainstalowana została przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę skryptów JavaScript, języka HTML oraz CSS,
    4. posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
    5. przestrzegania postanowień Regulaminu.
  2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1 pkt a–c powyżej, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu Internetowego i zastrzega możliwy negatywny wpływ na jakość świadczonych Usług Elektronicznych.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje, że połączenie oraz przeglądanie stron Serwisu Internetowego będzie odbywało się w sposób niezakłócony oraz pozbawiony wad technicznych.
  4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet – w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Formularzu Kontaktowym, Formularzu Rejestracji i Formularzu Zamówienia. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w tych Formularzach poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
  5. Sprzedawca zapewnia ochronę przesyłanych treści cyfrowych i danych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione (np. szyfrowanie SSL, hasła dostępu, programy antywirusowe).
  6. Sprzedawca informuje, że do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z Usług świadczonych drogą elektroniczną można zaliczyć m.in. spam, złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące, robaki internetowe, oprogramowanie cracking lub phishing i inne, o których można się dowiedzieć z publicznie dostępnych materiałów internetowych.
  7. W celu zminimalizowania niniejszych zagrożeń, o których mowa w ust. 6 powyżej, Klient jest obowiązany stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takie jak np. korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania, stosowanie silnych i unikalnych haseł, stosowanie oprogramowania antywirusowego.

Dział IV – Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient oświadcza, że przed zawarciem ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności i zaakceptował je bez zastrzeżeń.
  2. Klient korzysta z Serwisu Internetowego na własną odpowiedzialność.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich,
    2. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, nie wprowadzających w błąd lub nienaruszających prawa osób trzecich,
    3. zamieszczania Opinii zgodnie z zasadami i w zakresie określonym w Dziale XI niniejszego Regulaminu,
    4. korzystania z Usług Elektronicznych i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy i Sklepu Internetowego,
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego i Newsletterze jedynie w zakresie użytku osobistego.

Dział V – Prawa i Obowiązki Sprzedawcy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić jak najwyższą jakość świadczonych Usług Elektronicznych oraz zachować należytą staranność przy ich wykonywaniu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego wywołane działaniem siły wyższej lub działaniem osób trzecich, o ile nie ponosi za nie winy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zamieszczonych na stronach Serwisu Internetowego oraz niedostępność Serwisu Internetowego z przyczyn leżących po stronie innych – aniżeli Sprzedawcy – podmiotów.
  4. W razie wystąpienia awarii Serwisu Internetowego Sprzedawca będzie dążył do jej niezwłocznego usunięcia.
  5. Sprzedawca informuje, iż zastrzega sobie prawo do czasowego zwiększenia lub zmniejszenia funkcjonalności Serwisu Internetowego z powodu niezbędnych prac konserwacyjnych lub innych nieprzewidzianych trudności w funkcjonowaniu lub dostępności Serwisu Internetowego.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo do przekazywania pozostających w jego posiadaniu danych osobowych Klientów oraz adresów IP innych osób odwiedzających Serwis Internetowy sądom, organom ścigania i innym uprawnionym do tego organom lub instytucjom państwowym w związku z prowadzonymi przez nie postępowaniami w przypadku zobowiązania przez ww. organy.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Klienta informacji zawartych w Serwisie Internetowym.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podejmowane przez Klienta, a związane z wykorzystaniem informacji zawartych w Serwisie Internetowym.
  9. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Klienta w sposób utrudniający pracę Sklepu Internetowego lub uciążliwy dla innych Klientów, Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego lub ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego.

Dział VI – Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługi Elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego, w tym Sklepu Internetowego polegają na:
    1. prezentacji Produktów oraz informacji związanych z działalnością Sprzedawcy,
    2. umożliwieniu zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez Formularz Zamówienia,
    3. umożliwieniu założenia Konta,
    4. udostępnieniu korzystania z Formularza Kontaktowego i Formularza Rejestracji,
    5. świadczenia usług związanych z wysyłką Newslettera.
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych, o których mowa w ust. 1 lit. a–e wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania pisemnie lub elektronicznie na adres e-mail: info@foten-omega.pl lub poprzez skorzystanie z opcji usuń konto dostępnej w Koncie. Usunięcie Konta Klienta nie powoduje automatycznego wycofania zgód marketingowych, o ile zostały one udzielone niezależnie od rejestracji Konta. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
  4. W celu założenia Konta należy:
    1. wypełnić Formularz Rejestracyjny z danymi wymaganymi do założenia Konta (adres poczty elektronicznej),
    2. zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności,
    3. kliknąć pole „Zarejestruj się”,
    4. po dokonaniu rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta dodatkowych danych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres do wysyłki (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj). Klient może dodać do swojego Konta dane karty płatniczej.
  5. Poprzez utworzenie Konta Klient dokonuje rejestracji w Serwisie Internetowym (co nie jest warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia).
  6. Warunkiem koniecznym do założenia Konta w Serwisie Internetowym jest zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
  7. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez:
    1. kliknięcie w link wypisu w każdej wiadomości wysłanej w ramach Newslettera, lub
    2. stosowną opcję w usłudze Konto, lub
    3. poprzez wysłanie stosownego żądania pisemnie lub elektronicznie na adres e-mail: info@foten-omega.pl.
  8. W celu skorzystania z Newslettera należy:
    1. podać adres poczty elektronicznej, na który będą wysyłane wiadomości elektroniczne – Newsletter,
    2. kliknąć w formularzu widocznym na stronie Sklepu Internetowego przycisku „Dodaj maila”.
  9. Usługa Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i umożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży bez konieczności zakładania Konta, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem.
  10. Formularz Zamówienia umożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez dodanie przez Klienta Produktu do Koszyka oraz wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie), adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, jeżeli do Zamówienia ma zostać dołączona faktura VAT.
  11. Usługa Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i umożliwia skontaktowanie się ze Sprzedawcą, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
  12. W celu skorzystania z Formularza Kontaktowego należy podać adres poczty elektronicznej, pod którym Sprzedawca będzie mógł skontaktować się z Klientem.
  13. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, a także zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu, Klient może składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@foten-omega.pl lub pisemnie na adres: NORSAN Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Szczawiowa 54 D,F 70-010 Szczecin.

Dział VII – Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez Sklep Internetowy należy wejść na stronę internetową https://foten-omega.pl/, a następnie dokonać wyboru Produktów i postępować zgodnie ze wskazaniami, informacjami oraz komunikatami zamieszczonymi na wyżej wymienionej stronie Serwisu Internetowego.
  2. Klient może złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę Sprzedaży poprzez:
    1. złożenie Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia na stronie Sklepu Internetowego,
    2. złożenie Zamówienia poprzez usługę Konto [częściowo uzupełnione dane Klienta] wypełniając Formularz Zamówienia, w zakresie niezbędnym do finalizacji Zamówienia.
  3. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe oraz zgodne z powszechnie obowiązującym prawem.
  4. W trakcie składania Zamówienia – to jest do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz dokonanego wyboru Produktów, w tym anulowania przygotowywanego Zamówienia. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami zamieszczonymi na stronie Serwisu Internetowego.
  5. Rejestracja Klienta w Serwisie Internetowym nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
  6. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych i informacji, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia. Podsumowanie Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu Zamówienia tj. wybranych przez Klienta Produktów, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów lub usług brutto, w tym kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów gdy takie zostają naliczone, wybranego sposobu dokonania płatności za Zamówienie, wybranego sposobu dostawy.
  7. Złożenie Zamówienia przez Klienta poprzez przesłanie Zamówienia drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, której treścią są postanowienia niniejszego Regulaminu.
  8. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną na podany przez siebie adres poczty elektronicznej e-mail oznaczoną „Potwierdzenie zamówienia”, która potwierdza złożenie Zamówienia. Każde Zamówienie będzie posiadało swój indywidualny numer identyfikacyjny, który będzie wskazany w treści wymienionej wiadomości e-mail.
  9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą naciśnięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę”. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie umowy.
  10. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza złożenie Zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, zawierające potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres podany przez Klienta. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
  11. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej wszystkie istotne elementy Umowy Sprzedaży.
  12. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem i przepisami polskiego prawa powszechnie obowiązującego.
  13. W przypadku braku dostępności zamówionych przez Klienta Produktów, Sprzedawca informuje o tym w Sklepie Internetowym lub informuje o tym Klienta, który złożył Zamówienie na Produkt. W takiej sytuacji Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
  14. Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał usługę Przelewy24, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia Produktu w ciągu 7 dni od otrzymania od Sprzedawcy wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od dnia potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Klienta do dokonania płatności. W przypadku nieuiszczenia całości wpłaty w terminie wskazanym w wezwaniu, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail Klienta lub telefonicznie.
  15. Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność przy odbiorze przesyłki zamówionego Produktu (płatność za pobraniem), zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki zawierającej zamówiony Produkt. Własność przedmiotu Zamówienia przechodzi na własność Klienta z chwilą dokonania zapłaty.

Dział VIII – Cena Produktów i Sposoby Płatności

  1. Ceny Produktów, prezentowanych w Serwisie Internetowym, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).
  2. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym nie zawierają kosztów dostarczenia Produktu. Koszty dostarczenia zamówionego Produktu są każdorazowo podawane w Formularzu Zamówienia w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty jego dostarczenia. O łącznej kwocie Zamówienia uwzględniającej koszty dostawy, Klient informowany jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia i w e-mailu potwierdzającym złożenie Zamówienia.
  3. Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są w opisie Produktów w Sklepie Internetowym i zamieszczone są przy prezentowanym Produkcie.
  4. Aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym na głównej stronie, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu.
  5. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów. Udostępnione metody płatności:
    1. płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
    2. płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności – Przelewy24,
    3. płatność BLIK – którą dostarcza operator spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    4. płatność kartą płatniczą – którą dostarcza operator spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  6. Sprzedawca posiada wdrożony mechanizm ujawniania ostatniej najniższej ceny danego Produktu, w przypadku gdy ogłasza o promocji lub obniżce ceny. Jeżeli Sprzedawca będzie stosować rabat lub promocję w rozumieniu tzw. Dyrektywy Omnibus, Użytkownik znajdzie o tym informację przy cenie Produktu – oprócz aktualnej ceny także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
  7. W przypadku odmowy odbioru przesyłki przez Klienta będącego Konsumentem może zostać potraktowane jako odstąpienie przez Klienta od umowy zawartej na odległość. W takim przypadku Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy.
  8. W Sklepie Internetowym mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu Internetowego.
  9. Użytkownik posiadający Konto może otrzymywać Kody Rabatowe, jeżeli wyrazi na to odrębną zgodę (na kanał komunikacji marketingowej).

Dział IX – Dostawa Produktów, Dowód Zakupu

  1. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty wolne od wad.
  2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Dostawa” w Sklepie Internetowym oraz każdorazowo w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  3. Przy zakupach o wartości minimum 150 złotych, koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca.
  4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    1. firmy kurierskiej Inpost – czas dostawy maksymalnie 6 dni roboczych,
    2. InPost Paczkomaty – czas dostawy maksymalnie 6 dni roboczych.
  5. W związku z każdym Zamówieniem Klientowi będącemu Konsumentem zostanie wystawiony i doręczony Dowód Zakupu. Zawierając Umowę Sprzedaży oraz akceptując postanowienia Regulaminu, Klient będący Konsumentem wyraża zgodę na wystawianie i udostępnienie faktur (w tym duplikatów i faktur korygujących) w postaci elektronicznej przez Sklep Internetowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
  6. Zgoda na udostępnienie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania Dowodu Zakupu w formie papierowej. Niezależnie od zdania poprzedzającego, zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktury w formie elektronicznej nie wyłącza zarówno prawa Sklepu Internetowego do wystawiania jak i prawa Klienta do żądania przesłania Dowodu Zakupu w wersji papierowej.
  7. Klient będący Konsumentem ma możliwość wyrażenia woli otrzymania Dowodu Zakupu w wersji papierowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy: info@foten-omega.pl niezwłocznie po złożeniu Zamówienia albo wcześniej uzupełniając pole „uwagi” formularza Zamówienia w trakcie jego składania. Sklep Internetowy zobowiązuje się przekazać Dowód Zakupu w formie papierowej na adres wskazany przez Klienta będącego Konsumentem.
  8. Sprzedawca wystawi Dowód Zakupu w momencie wysyłki Zamówienia do Klienta będącego Konsumentem. Faktury w formie elektronicznej są sporządzane w formacie PDF i przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub przy zakładaniu Konta. Za datę skutecznego doręczenia faktury drogą elektroniczną uznawana jest data zarejestrowania wysyłki na serwerze pocztowym Serwisu Internetowego.
  9. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca wystawia faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura uznawana jest za doręczoną w momencie nadania jej numeru identyfikacyjnego w systemie KSeF.

Dział X – Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

  1. Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, w przypadku gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna swój bieg:
    1. w przypadku umowy, na podstawie której Sprzedawca wydaje towar – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub podmiot wskazany w ust. 1 lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    2. w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
    3. w przypadku pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
  3. Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może zostać złożone w szczególności:
    1. w formie pisemnej – poprzez przesłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy (NORSAN Polska Sp. z o.o., ul. Szczawiowa 54 D,F 70-010 Szczecin),
    2. w formie elektronicznej – za pośrednictwem poczty e-mail (info@foten-omega.pl).
  4. Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przy czym skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe dla skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.
  5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, umowę uważa się za niezawartą, a Strony są zobowiązane do wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń.
  7. Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 jest zobowiązany do zwrotu towaru Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  8. Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w szczególności koszty opakowania oraz nadania przesyłki.
  9. Sprzedawca, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub podmiotu wskazanego w ust. 1 o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności.
  10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta lub podmiot wskazany w ust. 1 w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub podmiotu wskazanego w ust. 1 do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  13. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi wskazanemu w ust. 1 w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Dział XI – Opinie

  1. Klient może dodać Opinię po dokonaniu zakupu Produktu, w odpowiedzi na wysłaną na e-mail Klienta prośbę Sprzedawcy, za pośrednictwem platformy Trusted Shop.
  2. Do dodania Opinii nie jest konieczne posiadanie Konta Klienta, rejestracja i/lub zalogowanie. Do dodania opinii konieczne jest dokonanie zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.
  3. Klient oznacza swoją Opinię wyłącznie imieniem lub pseudonimem. Wszelka dalsza korespondencja dotycząca Opinii również jest oznaczana tym samym imieniem lub pseudonimem.
  4. Opinia Klienta nie może zawierać:
    1. linków ani odniesień do stron lub innych serwisów internetowych,
    2. treści obraźliwych, wulgarnych, obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do nienawiści, rasizmu czy ksenofobii,
    3. treści reklamowych,
    4. treści o charakterze komercyjnym,
    5. danych osobowych, w tym danych osób trzecich (np. imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, e-maila),
    6. treści nieprawdziwych, pomawiających lub naruszających dobra osobiste, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub uczucia religijne, w tym godzących w Sprzedawcę,
    7. treści uzgodnionych z innymi osobami w celu wpływania na ocenę Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikowania, archiwizacji lub usuwania Opinii w całości, w szczególności w przypadku naruszenia przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.
  6. Opinia może być udostępniana na stronie internetowej Sprzedawcy, przy prezentacji Produktu, jak również wykorzystywana w innych kanałach, w tym na stronach internetowych, w mediach społecznościowych oraz w działaniach marketingowych dotyczących Produktu lub Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca jest uprawniony do usuwania Opinii w całości lub w części, w granicach obowiązujących przepisów prawa.
  8. Sprzedawca nie ingeruje w treść Opinii, z wyjątkiem usunięcia treści niedozwolonych.
  9. Sprzedawca zapewnia, że publikowane Opinie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu w Sklepie Internetowym. Weryfikacja następuje poprzez powiązanie zaproszenia do wystawienia Opinii z konkretnym Zamówieniem złożonym przez Klienta.
  10. Opinie zbierane są za pośrednictwem systemu Trusted Shops, który umożliwia wystawienie Opinii wyłącznie osobom, które otrzymały indywidualne zaproszenie po dokonaniu zakupu.
  11. Sprzedawca nie publikuje Opinii, które nie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.

Dział XII – Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Produktu bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w odniesieniu do Produktu, Umowy Sprzedaży, a także świadczonych Usług Elektronicznych:
    1. tradycyjnie na adres: NORSAN Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Szczawiowa 54 D,F, 70-010 Szczecin,
    2. elektronicznie na adres korespondencji mailowej: info@foten-omega.pl.
  3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu Produktu. Powyższa treść stanowi jedynie przykład, z którego Klient nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt do siedziby Sprzedawcy: NORSAN Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Szczawiowa 54 D,F 70-010 Szczecin.
  5. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  6. Reklamacja dotycząca usług świadczonych drogą elektroniczną powinna zawierać w szczególności: opis sprawy, której dotyczy reklamacja, adres poczty elektronicznej podany w Formularzu Zamówienia oraz adres, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od daty jej złożenia.
  7. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem oraz osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g tej ustawy.

Dział XIII – Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do podmiotów zajmujących się ochroną praw konsumentów oraz rozwiązywaniem sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.
  2. Informacje o dostępnych procedurach oraz zasadach korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów można uzyskać w szczególności:
    1. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
    2. w organizacjach społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów,
    3. w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    4. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie indywidualnego sporu z przedsiębiorcą, korzystając w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów.
  4. W przypadku sporów o charakterze transgranicznym Konsument może skorzystać ze wsparcia Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które udziela pomocy w sprawach wynikających z umów zawieranych pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami z różnych państw Unii Europejskiej.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z następujących przykładowych form pozasądowego rozwiązywania sporów:
    1. złożenie wniosku do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu,
    2. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  6. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest w szczególności Inspekcja Handlowa, działająca poprzez właściwych miejscowo wojewódzkich inspektorów.
  7. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej do rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umożliwia rozwiązywanie sporów wynikających z umów zawieranych na odległość.
  8. Jeżeli wynik postępowania reklamacyjnego nie satysfakcjonuje Konsumenta, może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  9. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  10. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Dział XIV – Ochrona danych osobowych w Serwisie Internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, a szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Dział XV – Własność intelektualna

  1. Serwis Internetowy zawiera lub wykorzystuje dobra chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne oryginalne materiały, w szczególności teksty, zdjęcia, grafikę.
  2. Wszystkie fotografie Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe) zamieszczone w Serwisie Internetowym są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez spółkę za zgodą osób trzecich, posiadających do nich odpowiednie prawa.
  3. Zabrania się kopiowania fotografii i innych materiałów graficznych oraz stosowania przedruku/kopiowania tekstów zamieszczonych w niniejszym Serwisie Internetowym, w tym ich udostępniania w Internecie bez wyraźnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich odpowiednie prawa.
  4. Zabrania się również podmiotom trzecim pobierania materiałów graficznych (fotografii, grafik, logotypów etc.) z Serwisu Internetowego oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych, handlowych lub innych komercyjnych. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez wyraźnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia właściwego postępowania cywilnego lub karnego zmierzającego do ochrony praw i interesu Sprzedawcy oraz innych osób uprawnionych.

Dział XVI – Postanowienia Końcowe

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta, przysługujących mu na mocy przepisów prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  2. W przypadku uznania poszczególnych postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne pozostaje to bez wpływu na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowana zostanie reguła najbliższa celom nieważnego lub nieskutecznego postanowienia i całego Regulaminu.
  3. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie w domenie Sprzedawcy wiadomości o zmianie Regulaminu, nowej wersji Regulaminu, a także poprzez wiadomość e-mail.
  4. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie Umowy Sprzedaży zawarte i Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy Sprzedaży i złożenia Zamówienia przez Klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
  6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, w przypadku braku rozwiązania polubownego, zostaje poddane sądom właściwym miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
  7. Załącznikami do Regulaminu są:
    1. Wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

Newsletter

Bądź na bieżąco.
Zapisz się teraz.